Dans Toovalu, les exports sont préparés en arrière-plan : on parle d'export asynchrone. Vous lancez l'export, vous continuez à travailler dans l'application, et vous êtes prévenu par e-mail dès que votre fichier est prêt.
Ce fonctionnement permet d'exporter de gros volumes de données, comme la collecte d'un grand projet, sans bloquer votre navigation.
Quels exports sont concernés ?
Tous les exports de données de l'application suivent ce fonctionnement, quel que soit le module (collecte, analyses, etc.).
Seuls les téléchargements de documents fixes, comme le Kit méthodologique, ne sont pas concernés : ils se téléchargent immédiatement.
Comment se déroule un export ?
Lancez l'export depuis la page concernée.
Un message s'affiche pour vous indiquer que l'export est en cours de préparation. S'il prend du temps, vous pouvez continuer à naviguer librement dans l'application.
Le fichier se télécharge dans votre navigateur dès qu'il est prêt.
Vous recevez un e-mail dans tous les cas, une fois l'export disponible, avec un lien vers votre fichier.
L'e-mail et le lien de téléchargement
L'e-mail automatique contient un lien qui ouvre une page de téléchargement de votre export.
Attention : ce lien est valable 24 heures. Passé ce délai, il n'est plus actif et vous devez relancer l'export depuis l'application.
Questions fréquentes
Puis-je quitter la page pendant l'export ?
Oui. Vous pouvez naviguer dans l'application sans interrompre l'export. Vous recevrez l'e-mail une fois le fichier prêt.
Je n'ai pas reçu l'e-mail, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support via le chat.
Le lien de l'e-mail ne fonctionne plus.
Il a probablement expiré : il n'est valable que 24 heures. Relancez simplement l'export depuis l'application.
Mon export est volumineux, est-ce un problème ?
Non. Les exports sont préparés en arrière-plan, y compris pour la collecte de grands projets. La préparation peut prendre quelques minutes : vous recevrez l'e-mail dès que le fichier sera prêt. Si un export n'aboutit pas, signalez-le-nous via le chat.