En essayant de vous connecter sur la plateforme, vous remarquez que vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique ! Il vous suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié"
Après avoir cliqué sur "Mot de passe oublié', vous arrivez sur une page qui va vous demander votre adresse e-mail afin de vérifier votre identité
Une fois l'adresse e-mail complétée, appuyer sur le bouton Valider. Une nouvelle page se charge vous informant qu'un mail vient de vous être envoyé.
Vérifier bien vos e-mails, vous devez recevoir un e-mail de la part de "[email protected]" (TOOVALU IMPACT) qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Attention, le lien du mail est valable pendant 24h. Au delà de ce délai vous devrez réaliser une nouvelle demande.
Concernant votre mot de passe, il doit avoir un certain niveau de complexité (caractères spéciaux + majuscules + minuscules + chiffres)
Évitez les suites de lettre ou de chiffres tel que "Aaa1234!", cela risque de ne pas fonctionner.
Nous vous invitons à suivre les recommandations de la CNIL, vous pouvez même générer un mdp solide sur leur site: https://www.cnil.fr/fr/generer-un-mot-de-passe-solide
Pour tester la solidité de votre mot de passe vous pouvez également vous rendre ici
Sur une échelle de 1 à 5 il faudra un score minimum de 4 pour pouvoir créer votre mot de passe sur Toovalu Impact.
ℹ️ Si jamais vous vous trompez dans la création de votre nouveau mdp il faudra attendre 3 minutes entre 2 essais.
Une fois le nouveau mot de passe complété, vous pouvez à nouveau vous connecter avec le bon mot de passe et la bonne adresse mail !