Ao tentar se conectar na plataforma, você percebe que esqueceu sua senha? Sem pânico! Você só precisa clicar no link "Esqueceu a senha"
Após clicar em "Esqueci minha senha", você chegará a uma página que solicitará seu endereço de e-mail para verificar sua identidade
Uma vez que o endereço de e-mail estiver preenchido, pressione o botão Validar. Uma nova página será carregada informando que um e-mail foi enviado a você.
Verifique bem seus e-mails, você deve receber um e-mail de "[email protected]" (TOOVALU IMPACT) que permitirá redefinir sua senha.
Atenção, o link do e-mail é válido por 24h. Após esse prazo, você deverá fazer um novo pedido.
Quanto à sua senha, ela deve ter um determinado nível de complexidade (caracteres especiais + letras maiúsculas + letras minúsculas + números)
Evite sequências de letras ou números como "Aaa1234!", isso pode não funcionar.
Convidamos você a seguir as recomendações da CNIL, você pode até gerar uma senha forte em seu site: https://www.cnil.fr/fr/generer-un-mot-de-passe-solide
Para testar a robustez de sua senha, você também pode ir aqui
Em uma escala de 1 a 5, será necessário um mínimo de 4 para poder criar sua senha no Toovalu Impact.
ℹ️ Se você errar ao criar sua nova senha, terá que esperar 3 minutos entre 2 tentativas.
Depois que a nova senha for concluída, você pode se conectar novamente com a senha correta e o e-mail correto!